(Post 20/12/2010) Mùa mua sắm cuối năm nay chứng kiến sự nở rộ hoạt động khuyến khích khách hàng mua sắm trực tuyến của các trang thương mại điện tử và các công ty bán lẻ. Tuy nhiên, mua hàng trên mạng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro nếu người mua thiếu kinh nghiệm, bài này giúp bạn tránh các "bẫy" có thể gặp phải...

Khuyến khích mua sắm online

Nét mới của thị trường mua sắm cuối năm nay là xu hướng các trung tâm mua sắm và các nhà bán lẻ nói chung đua nhau khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng mua sắm qua mạng.

Lướt qua bất kỳ website thương mại nào trong thời gian này, người tiêu dùng đều dễ dàng bắt gặp hàng loạt chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng hấp dẫn. Từ các website của doanh nghiệp như Crystalcosmetic.net, Nguyenkim.com, Megabuy, Topcare… cho tới các sàn giao dịch thương mại điện tử trung gian như ChợĐiệnTử, eBay.vn, 5giay.vn, ebac.com, muare.vn.... đều tràn ngập thông tin khuyến mãi trên các banner, tin tức cực kỳ nổi bật, bắt mắt và thu hút người dùng.

Trên website mua hàng từ Mỹ về Việt Nam eBay.vn, các khách hàng mua sản phẩm thời trang, nước hoa hay mỹ phẩm sẽ được giảm giá tới 10% trong thời từ ngày 5/12 đến 15/12/2010. Trang web Chodientu.vn và trang mua sắm của cổng thanh toán trực tuyến Nganluong.vn cũng đang diễn ra chương trình “Hội chợ online – đón Noel, vui xuân Tân Mão” kéo dài từ ngày 15/12 đến hết ngày 5/1/2011 với nhiều mặt hàng giảm giá tới 50% giá trị sản phẩm.

Trung tâm mua sắm hàng điện tử gia dụng Topcare áp dụng chương trình 'giờ vàng online' giảm giá nhiều mặt hàng trong các khung giờ từ 9-11 giờ và từ 15-17 giờ hàng ngày cho những khách hàng mua sắm trực tuyến. Mức giảm giá của từng mặt mua sắm qua mạng được Topcare công bố trực tiếp ngay trên website.

Siêu thị Pico cũng có gian hàng online giảm giá từ 20-30% giá nhiều loại mặt hàng từ tivi, laptop, máy ảnh số đến tủ lạnh, điều hòa hay lò vi sóng. Ví dụ, tivi LED 3D màn hình 40inch của Samsung được giảm giá tới 5 triệu đồng (từ 32,9 triệu còn 27,9 triệu đồng) cho khách hàng qua mạng.

Không chỉ các trung tâm mua sắm lớn, các đơn vị kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử như Chodientu.vn, 5giay.com hay muare.vn cũng đưa ra nhiều hình thức khuyến mãi hấp cho người mua online.

Tránh bẫy mua sắm online

Có thể nói chưa bao giờ khách hàng mua sắm trực tuyến ở Việt Nam lại được các công ty bán lẻ quan tâm, ưu ái như hiện nay. Không chỉ được ưu đãi giảm giá, hàng hóa trên mạng cũng rất đa dạng, phong phú. Tuy nhiên, mua hàng trên mạng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro nếu người mua thiếu kinh nghiệm.

Để mua được các sản phẩm chất lượng và đảm bảo an toàn trong giao dịch, trước tiên người mua nên chọn các website có thương hiệu, uy tín và được cộng đồng tín nhiệm. Bên cạnh các website trực tiếp của doanh nghiệp đã có chỗ đứng trên thị trường, hiện nay cũng có rất nhiều sàn giao dịch trung gian như Chodientu.vn, eBay.vn, 123mua.com.vn, 5giay.com, enbac.vn,…giúp khách hàng có nhiều kênh để tham khảo và lựa chọn hàng hóa.Tuy nhiên, với những sản phẩm giảm giá cực sốc tới 50-70%, người mua cần phải tìm hiểu kỹ thông tin, kiểm tra chất lượng sản phẩm, nguồn gốc, xuất xứ, bảo hành... trước khi quyết định mua.

Ngoài những nguy cơ từ sản phẩm thì thanh toán là rào cản lớn nhất đối với người mua hàng online. Đã có quá nhiều bài học từ các vụ lừa đảo liên quan đến thanh toán khi mua hàng qua mạng, do đó người tiêu dùng nên tự bảo vệ mình bằng cách chọn mua sản phẩm tại các website có tích hợp cổng thanh toán trực tuyến như Nganluong.vn, Payoo... Bản thân các doanh nghiệp, người kinh doanh nhỏ lẻ hiện nay cũng chủ động liên kết và tích hợp các công cụ thanh toán trự

tuyến tại website của mình nhằm bảo vệ tối quyền lợi và sự an toàn của khách hàng. Thậm chí, Ngân Lượng còn đưa ra chương trình “Người bán đảm bảo” dành cho các gian hàng trực tuyến tích hợp cổng thanh toán này. Với những gian hàng tham gia chương trình này, Ngân Lượng cam kết hoàn lại 100% số tiền trong trường hợp người mua gặp rủi ro.

Một số kinh nghiệm khi mua hàng trên mạng:

1. Tìm kiếm thông tin về mặt hàng (các đặc tính kỹ thuật, hình ảnh ở nhiều góc độ,…).
2. Lựa chọn người bán đảm bảo, có uy tín (dựa trên phản hồi của những người đã mua trước đó hoặc dựa vào chứng nhận như 'Người bán đảm bảo' của các sàn giao dịch hoặc cổng thanh toán trung gian).
3. Kiểm tra thông tin về công ty, người bán hàng trực tuyến (tên, địa chỉ, số điện thoại liên lạc, email…), có thể sử dụng cách tìm kiếm trên Google để kiểm tra.
4. Tìm hiểu chính sách mua bán, quy định, bảo hành…
5. Chọn lựa hình thức thanh toán an toàn (chọn phương thức thanh toán có độ an toàn cao, kèm các chính sách hoàn trả lại tiền khi gặp rủi ro…).

Thu Huyền
(theo ICTnews)

Tin liên quan:

• Kinh nghiệm chọn mua hàng "second hand" (12/03/2010)
• Những câu hỏi thường gặp khi chọn mua máy tính (20/01/2010)
• Bạn nên mua laptop nào (25/12/2009)