(Post 03/01/2012) Là bà chủ của một quán bia, Dilla còn là một doanh nhân hiểu biết về công nghệ. Bà cho ra đời Tabbedout, một ứng dụng thanh toán hiệu quả cho khách hàng qua smartphone và được nhiều doanh nghiệp ứng dụng rộng rãi...

"Cách thanh toán cũ khiến chúng tôi mất khoảng thời gian gấp bốn lần so với hiện tại. Nhờ Tabbedout, chúng tôi có cơ hội được phục vụ khách hàng của mình chu đáo hơn, luôn giữ cho nhà hàng được sạch sẽ, ngay cả trong giờ cao điểm", Orr nhận định

Khách hàng quen của quán bia và món nướng Bocktown đã dần quen sự thay đổi này. Danh sách khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trọn gói Pittsburgh của nhà hàng bia Mỹ tự chế gia tăng hằng ngày và khách hàng có thể chứng kiến quá trình ủ bia mới và đảm bảo rằng Bocktown và các khách hàng quen không bị rơi vào tình trạng nhàm chán.

Chris Dilla – người sáng lập và sở hữu Bocktown chia sẻ: "Bocktown là nơi bia và đồ nướng hòa quyện. Các quán khác chỉ chú trọng đến một trong hai thứ đó. Nhưng quán chúng tôi kết hợp cả hai: cả bia ngon và đồ nướng hấp dẫn. Món bia của chúng tôi thay đổi mỗi ngày, vì vậy khách hàng của chúng tôi phải thuộc tuýp người luôn muốn được khám phá những thứ mới mẻ".

Chris Dilla - người sáng lập và sở hữu Bocktown

Sự thay đổi tích cực của Bocktown không chỉ thể hiện ở thực đơn. Không chỉ là bà chủ của một quán bia, Dilla còn là một doanh nhân hiểu biết về công nghệ. Bà đã tung ra một phiên bản ứng dụng tối ưu cho điện thoại di động trên trang web Bocktown. Dilla đã tích cực tận dụng Facebook, Twitter, các mạng xã hội và thậm chí thêm một mã vạch QR Có thể quét được nhãn Bocktown của bình đựng bia mang về nhà. Bây giờ Bocktown đã cho ra đời Tabbedout, một ứng dụng thanh toán qua di động cho phép người tiêu dùng có thể xem hóa đơn của họ và thanh toán thông qua iPhone hoặc chiếc điện thoại thông minh Android bất cứ lúc nào.

"Công việc của chúng tôi ngày càng trở nên rất bận rộn. Buổi trưa, có rất nhiều khách đến dùng bữa, và họ luôn vội vàng ăn cho kịp giờ làm việc. Vậy nên chúng tôi đã quyết định cải tiến phương pháp thu tiền của khách. Đến lúc này, tôi có thể tự hào nói với bạn rằng, khi bạn đến đây, bạn không còn phải mất nhiều thời gian cho việc thanh toán nữa, bạn có thể trả tiền và ra khỏi đây bất cứ khi nào bạn muốn. Bạn thậm chí có thể thanh toán hóa đơn của bạn trước khi đồ ăn được đem ra", Dilla chia sẻ.

Dưới đây là cách thức hoạt động của dịch vụ thanh toán hóa đơn trên điện thoại di động của nhà hàng Bocktown: Sau khi tải về các ứng dụng Tabbedout (tải miễn phí), người tiêu dùng nhập thông tin thẻ tín dụng của họ (được lưu trữ trên hệ thống và được bảo đảm bí mật với mã hóa AES 256-bit), chọn "địa điểm gần đó" để xác định các nhà hàng mà họ muốn thanh toán qua Tabbedout và bấm vào lựa chọn "mở một hóa đơn mới" khi đến.

Sau đó, Tabbedout sẽ tạo ra một mật mã gồm năm chữ số bí mật đối với mỗi khách hàng. Người phục vụ sẽ nhìn thấy một nút phù hợp với mã trong hệ thống kinh doanh của quán bar, kết nối trực tiếp các hóa đơn đến chiếc điện thoại thông minh của khách. Các khách hàng quen sẽ gọi đồ như thường lệ, và kiểm tra đồ ăn, uống của mình qua Tabbedout khi họ muốn. Như vậy, khách hàng sẽ không còn phải đưa cả thẻ tín dụng cho nhân viên phục vụ thanh toán hoặc để quên thẻ ở quầy bar nữa.

Tabbedout ở quận Austin, Texas, là đứa con tinh thần của người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành Rick Orr - người trước đó đã đồng sáng lập ra WholeSecurity, một công ty phần mềm bảo mật được hãng Symantec mua lại vào năm 2005. Ý tưởng đằng sau ứng dụng lần đầu tiên đến với Orr tám năm trước, trong khi ông phải chờ đợi tới 55 phút để thanh toán hóa đơn tại một nhà hàng. Nhưng ý tưởng này chỉ đi vào thực tế khi trào lưu sử dụng điện thoại thông minh bùng nổ. "Điện thoại cũng như chiếc ví, là 2 vật bất ly thân của bạn", Orr nói.

Điều tuyệt vời là Tabbedout không chỉ mang lại lợi ích cho những khách hàng bận rộn. Giải pháp này còn giúp các thương gia và nhân viên của họ nhàn hơn rất nhiều, bởi vì nó giảm bớt thời gian thanh toán và các nhân viên trong nhà hàng có thể tập trung vào các công việc khác.

"Cách thanh toán cũ khiến chúng tôi mất khoảng thời gian gấp bốn lần so với hiện tại. Nhờ Tabbedout, chúng tôi có cơ hội được phục vụ khách hàng của mình chu đáo hơn, luôn giữ cho nhà hàng được sạch sẽ, ngay cả trong giờ cao điểm", Orr nhận định.

Orr đã thiết kế ra Tabbedout để hợp nhất với công nghệ POS (Point of Sale) mà không đòi hỏi phần cứng bổ sung hoặc các tài khoản tài chính mới. (Quá trình cài đặt mất khoảng 20 phút).

Rick Orr - người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành Tabbedout

Đến mùa thu năm 2011, đã có khoảng 350 thương gia trong khắp 100 thành phố của nước Mỹ đã thêm Tabbedout vào thực đơn của mình. Chi phí cho Tabbedout là khác nhau đối với mỗi doanh nghiệp, dựa trên địa điểm, quy mô doanh nghiệp và điều khoản hợp đồng. Orr dự định sẽ mở rộng các dịch vụ này trong những tháng tới, thêm chào hàng với mục tiêu địa lý đã được xác định, chương trình lòng trung thành và những nỗ lực tiếp thị qua di động khác. "Tabbedout cho phép các thương nhân tương tác với người tiêu dùng của mình một cách có ý nghĩa hơn. Và thanh toán qua điện thoại di động mới chỉ là bước khởi đầu", ông chia sẻ.

"Những nhân viên phục vụ cực kỳ hài lòng với ứng dụng tuyệt vời này. Một trong những nhân viên phục vụ đã từng nói với tôi: “Thật tuyệt vời - giờ đây tôi không còn phải rắc rối với đống giấy tờ nữa, và tôi có thể dành nhiều thời gian phục vụ khách hàng hơn. Phương pháp này có rất nhiều điểm hấp dẫn. Và mọi người đều sử dụng điện thoại của họ. Đó chính là cách thế giới đang diễn ra", Dilla kể lại.

Theo TTVN/Entrepreneur

Tin liên quan: