| (Post 14/10/2010) Các chuyên gia cho rằng,
những yếu tố để làm nên một CIO thành công chính là năng lực kết nối trong
dự án công nghệ thông
tin, tính quyết đoán và khả năng thuyết phục được sự hỗ trợ của lãnh
đạo…
Tính quyết
đoán, dám nghĩ dám làm của CIO sẽ quyết định hiệu quả ứng dụng
trong doanh nghiệp |
 |
Muốn thành công phải dám nghĩ, dám làm
Đề cập đến sự sáng tạo, tính quyết đoán dám nghĩ dám
làm của một CIO, tại CIO Summit 2010, những người đảm nhiệm vai trò lãnh
đạo CNTT của các đơn vị rất chú ý tới kinh nghiệm của chuyên gia Gui Anvanith
- TGĐ Ngân hàng Ngoại thương Campuchia (FTB) trong vấn đề nghiên cứu và
phát triển ATM tại quốc gia này.
Ông Gui Anvanith chia sẻ, việc sử dụng những chiếc thẻ
nhựa để rút tiền từ các máy ATM có thể là một việc bình thường ở nhiều
quốc gia, tuy nhiên tại Campuchia, nơi xã hội vẫn còn có thói quen sử
dụng tiền mặt trong mọi giao dịch thì đây thực sự cũng là một cuộc cách
mạng. Trước bài toán nan giải ấy, trên cơ sở nghiên cứu thói quen, sở
thích, môi trường cũng như nhu cầu của người dùng, đầu năm 2009 ông Gui
Anvanith đã trực tiếp chỉ đạo FTB thực hiện dự án ATM bằng công nghệ nhận
dạng sinh trắc học thân thiện với người dùng qua bốn đặc điểm khác biệt
hoàn toàn so với các đối thủ: Có hướng dẫn sử dụng bằng tiếng bản địa,
được nhận dạng bằng dấu vân tay (thay vì dùng số PIN như thông thường),
sử dụng màn hình cảm ứng và đặc biệt là không bao giờ “nuốt” thẻ.
Chính từ những ưu điểm nổi trội này, ngay lập tức hệ
thống ATM của FTB đã thu hút được người dùng quan tâm, đồng thời cải thiện
hình ảnh “chậm trễ” lâu nay vốn ngự trị trong suy nghĩ của khách hàng
mỗi khi nghĩ tới FTB.
Trao đổi kinh nghiệm cá nhân, ông Nguyễn Hoài Giang -
TGĐ Công ty lọc hóa dầu Bình Sơn cho biết: Cách đây 8 năm, ngay khi triển
khai dự án CNTT cho nhà máy đã phải đối mặt với thực trạng hóc búa là
có nên ứng dụng hệ thống CNTT, hệ thống điều khiển mới nhất hay không
vì tại Việt Nam chưa từng có tiền lệ để tham khảo. “Dồn dập có những
ý kiến cho rằng hệ thống mới chưa được chứng minh bằng thực tế, nếu áp
dụng sẽ tiềm ẩn nguy cơ rủi ro lớn với số tiền khổng lồ, nhưng cuối cùng,
tôi cùng các đồng nghiệp đã “dũng cảm” đề xuất với lãnh đạo áp dụng hệ
thống mới nhất. Đến nay hệ thống mà chúng tôi lựa chọn đã thực sự khẳng
định được chất lượng, góp phần vào thành công sản xuất hơn 5 triệu tấn
sản phẩm các loại”, ông Giang nói.
“Vật vã” thuyết phục lãnh đạo
Theo quan điểm ông Dương Dũng Triều – TGĐ công ty Cổ
phần Hệ thống Thông tin FPT, một trong những nguyên nhân dẫn đến sự thất
bại hoặc hiệu quả của dự án ứng dụng không được như mong muốn là do thiếu
sự hỗ trợ sát sao của lãnh đạo. “Chính sự tham gia của lãnh đạo, chủ
động thúc giục lãnh đạo trong các quyết định để có thể điều chỉnh kế hoạch,
dự án khi cần thiết là điều vô cùng quan trọng”, ông Triều nhấn mạnh.
Thế nhưng, CIO cần phải làm gì để thuyết phục, nhất là
với lãnh đạo “ngoại đạo” với CNTT? Về vấn đề này, ông Nguyễn Văn Vinh
- Chánh Văn phòng Thành uỷ Hải Phòng (CIO 2010) cho biết: “Để các
dự án ứng dụng CNTT đạt hiệu quả, tôi và các đồng nghiệp đã phải thực
hiện thuyết phục theo cách làm là dần dần từng bước để các cấp lãnh đạo
có thể hiểu đầy đủ về sự cần thiết của ứng dụng CNTT trong cải cách hành
chính, để từ đó họ thường xuyên quan tâm, chỉ đạo bám sát quá trình thực
hiện”. Nhưng khó khăn hơn cả là đối với những người lãnh đạo CNTT
tại các đơn vị mà vai trò của CIO hay phòng ban, bộ phận CNTT chưa có
được vị trí xứng đáng. Về thực tế này, ông Bùi Hải Quân - Giám đốc CNTT
Tổng công ty Tân cảng Sài Gòn - Bộ Quốc Phòng (CIO 2010) chia sẻ: "Phòng
CNTT của Tân Cảng được thành lập từ cuối năm 2006. Khi đó, suy nghĩ của
lãnh đạo và nhiều người đều nhìn phòng CNTT của chúng tôi chỉ như một
công cụ, phương tiện không quan trọng. Để thuyết phục được lãnh đạo đồng
thuận với dự án CNTT không đơn giản. Chúng tôi phải kiên trì, thậm chí
là nhẫn nại đến mức… chờ trực trước cửa phòng lãnh đạo để gặp trực tiếp
thuyết phục”.
Liên kết nhân lực để tạo sức mạnh
“Một trong những hạn chế lớn hiện nay của CIO chính
là thường có suy nghĩ mình có thể quyết định tất cả mọi vấn đề trong phạm
vi dự án, tuy nhiên đối với các dự án có giải pháp phức tạp, thì vai trò
của người sử dụng hay cán bộ nghiệp vụ rất quan trọng. Chính vì thế, cần
có hợp tác chặt chẽ với người sử dụng”, ông Triều khẳng định.
Đồng quan điểm, ông Bùi Hải Quân kể lại câu chuyện khó
khăn khi ngày đầu đưa ứng dụng công nghệ vào thay thế hoạt động thủ công
cho doanh nghiệp. Để thay đổi nhận thức của đội ngũ nhân lực lên tới 3000,
trong đó không ít người lâu nay chỉ quen làm việc thủ công như lái xe,
bốc xếp… rất nan giải. Trong những ngày đầu họ lo lắng, rồi thậm chí từ
chối không tham gia. Tuy nhiên, bên cạnh việc xây dựng nguồn lực và tùy
theo năng lực của nhân sự để giao việc, đề xuất với lãnh đạo đưa ra thành
mệnh lệnh, bắt buộc bằng mọi giá phải vận hành hoạt động thì chúng tôi
cũng thông qua Công đoàn, Đoàn thanh niên vận động mọi người, đồng thời
góp ý với lãnh đạo xây dựng chế độ lương thưởng mới theo năng suất lao
động.
Trao đổi tại Hội thảo, ông Henry Rhoel – Trưởng phòng
Công nghệ của Hệ thống dịch vụ Bảo hiểm Chính phủ (GSIS Philippines) cũng
chia sẻ kinh nghiệm liên kết nhân sự trong dự án “khổng lồ” là tháo gỡ
khủng hoảng cho GSIS khi hàng loạt giao dịch liên quan đến lương hưu,
quản lý tài khoản… đình trệ do hệ cơ sở dữ liệu quá tải, không thể xử
lý, nhân sự chủ chốt đã bỏ đi gần hết… Chỉ trong vòng một tháng, ông đã
tái cấu trúc lại nhóm dịch vụ CNTT, thuê chuyên gia trẻ giỏi chuyên môn
từ lĩnh vực ngân hàng và viễn thông, thuê một nhóm làm việc có thể giải
quyết vấn đề đình trệ quỹ lương hưu. Đặc biệt trong hệ thống thanh toán,
ông đã đề xuất ngân sách riêng để thu hút các luật sư, chuyên gia kế toán
giỏi nhằm đảm bảo tất cả các quá trình tái cấu trúc thành công.
Với nhân sự giỏi và một quy trình chuẩn hóa, hệ thống
cơ sở dữ liệu cũ đã được thay thế bằng hệ thống mới hiện đại, Henry đã
vực dậy cả một GSIS đang rơi vào thời kỳ khủng hoảng với khả năng lãnh
đạo và quá trình đào tạo nghiêm túc, chỉ sau 9 tháng kể từ ngày nhận chức.
Nguyên Đức
(theo báo Bưu điện Việt Nam)
Tin liên quan:
|
