(Post 16/09/2006) Bài viết đăng trên báo Nikkei của Nhật Bản ngày 24/07 về việc outsource của Tập đoàn Nissen sang FSoft.

Vừa qua, Tập đoàn Nissen đã ủy thác phần lớn công việc phát triển và cải thiện hệ thống cho FSoft. Dự định trong tương lai sẽ ủy thác cả phần việc vận hành hệ thống.

Công ty Nissen, một trong những tập đoàn khổng lồ trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Nhật Bản đã thu được những thành công lớn trong việc Outsource sang Việt Nam. Cho tới tháng 6/2006, Nissen đã thực hiện ủy thác phần lớn công việc phát triển và cải thiện hệ thống cho các doanh nghiệp IT của Việt Nam và nhờ đó đã giảm được 30% chi phí. Chi phí phát triển hệ thống của Việt Nam hiện nay còn thấp hơn ở Ấn Độ và Trung Quốc.

Có hai lý do khiến Nissen chọn Việt Nam Thứ nhất là đơn giá thấp. Nissen không tiết lộ các chi tiết về chi phí outsource nhưng theo điều tra của chúng tôi, một man-month (đơn vị tính giá thành công phát triển phần mềm tương đương với khoản tiền mà công ty Nissen phải trả cho một lập trình viên/tháng) ở Trung Quốc là 300.000 Yên và ở Ấn Độ là 400.000 Yên. Trong khi đó, một man-month ở Việt Nam chỉ khoảng xấp xỉ 200.000 Yên. Mức giá này thậm chí còn thấp hơn 1/3 mức giá trả cho một lập trình viên ở Nhật Bản. Tuy nhiên, trở ngại lớn nhất là ở Việt Nam có rất ít kỹ thuật viên có thể nói tiếng Nhật. Công ty FPT Software – Doanh nghiệp IT lớn nhất tại Việt Nam, đối tác chính của Tập đoàn Nissen trong lĩnh vực phát triển hệ thống cũng không phải là một ngoại lệ.

Trở ngại này hiện nay đang được hai bên nỗ lực vượt qua bằng cách sử dụng một đội ngũ phiên- biên dịch (vẫn được gọi là Communicator)- những người có thể nói được cả tiếng Nhật và tiếng Việt. Những phiên-biên dịch viên này hàng ngày sẽ làm công việc dịch tài liệu từ tiếng Việt sang tiếng Nhật và ngược lại, tham gia các cuộc họp. Tại Trung tâm Phát triển Phần mềm số 13 thuộc Công ty FPT Software – đơn vị chịu trách nhiệm phát triển các dự án phần mềm do Công ty Nissen ủy thác, có tới 13 phiên-biên dịch làm việc cùng 80 kỹ thuật viên. Trong các cuộc họp như giải thích yêu cầu của khách hàng… các thành viên chịu trách nhiệm về hệ thống phía Nissen có thể truyền đạt rõ ràng mọi ý tưởng, yêu cầu của mình tới các kỹ thuật viên của Công ty FPT Software thông qua những phiên-biên dịch này. Tổng chi phí bao gồm cả chi phí cho các communicator này thậm chí vẫn thấp hơn mức giá thành phát triển phần mềm ở Trung Quốc và Ấn Độ.

Một lý do khác khiến Nissen hợp tác với Công ty FPT Software là tỷ lệ nhân viên bỏ việc rất thấp. Trong khi ở Trung Quốc và Ấn Độ số người lao động liên tục chuyển từ công ty này sang công ty khác tương đối cao thì ở Việt Nam các lập trình viên thường tương đối thỏa mãn với công việc của mình và ít có xu hướng thay đổi nơi làm việc. Bên cạnh đó, giống như người Nhật, người Việt Nam cũng rất coi trọng tinh thần hợp tác. Chính vì điều này mà “đối tác của chúng tôi ở Việt Nam có thể dễ dàng tích lũy kinh nghiệm và có được những hiểu biết sâu sắc về hệ thống của chúng tôi hơn”, theo lời của ngài Ichiba Nobuyuki – Giám đốc điều hành Tập đoàn Nissen.

Nissen bắt đầu tiến hành ủy thác công việc phát triển hệ thống cho Công ty FPT Software từ năm 2004. Thời điểm đó tại Nhật Bản hầu như rất ít doanh nghiệp IT có kinh nghiệm outsource sang Việt Nam, do đó công ty Nissen, một công ty không thuộc lĩnh vực IT phải trực tiếp hợp tác với công ty FPT Software. Để công việc tiến hành suôn sẻ, tập đoàn Nissen đã đặt một văn phòng và cử một đại điện thường trú làm việc ngay trong Công ty FPT Software và còn cử các kỹ thuật viên chịu trách nhiệm về từng dự án riêng biệt sang làm việc trong thời gian ngắn. Đại diện thường trú này sẽ chịu trách nhiệm chủ yếu về tiến độ các dự án và quản lý dự án.

Ban đầu họ cũng không tránh khỏi nhiều vấn để khó khăn về mặt chất lượng và năng suất làm việc. Nhưng theo thời gian, các kỹ thuật viên của Công ty FPT đã tích lũy được kinh nghiệm cũng như có được những hiểu biết tương đối sâu sắc về hệ thống kinh doanh của Nissen, và hiệu quả công việc ngày càng được cải thiện. Nhờ đó tổng chi phí cho công việc phát triển hệ thống bao gồm cả chi phí đi công tác sang Việt Nam của các kỹ thuật viên phía Nissen hiện thấp hơn 30% so với việc ủy thác các dự án tương ứng cho các doanh nghiệp Nhật Bản.

Đó chính là lý do khiến cho lượng đặt hàng từ phía công ty Nissen cho Công ty FPT ngày càng tăng. Cho tới tháng 6 năm 2006, Nissen đã thực hiện phần lớn công việc phát triển và cải tiến hệ thống thông tin tại Công ty FPT Software (công việc này hiện nay được thực hiện qua một công ty trung gian là công ty Nihon Unisys solution, một người khổng lồ trong lĩnh vực Outsourcing tại Nhật Bản.)

HạnhHM biên dịch
(theo chungta.fpt.vn)